来源:九派新闻
近日,有网友称在网购平台购买的百草味“坚果大礼盒”标称重量958克,实际真正的坚果仅33克。该消费者表示“百草味坚果大礼盒”标称重量958克,商品名及主图均突出“坚果”“干果炒货”等关键词,实际拆开后,坚果仅含33克核桃仁和70克花生,其余660克为饮料,剩余部分则是饼干类零食,核心坚果占比不足4%,饮料占比超7成。

更让该消费者不满的是,礼盒成分详情未在购买页面显著位置标注,仅藏于详情页小图中。
1月26日,九派财经记者在百草味官方旗舰店发现,涉事礼盒已检索不到。
九派财经记者联系到百草味公关事务部负责人,负责人称该司已于第一时间展开内部调查,经查,官方店铺从未销售过该礼盒,涉事礼盒为经销商自行组合。目前,已责成经销商将该礼盒全部下架,并协调经销商与消费者积极沟通。
据了解,售卖该涉事礼盒的店铺名叫“星擘食品专卖店”,确实不是百草味官方店铺,但使用了“品牌”黑标、“品牌官方正品,100%保障”等具有误导作用的标识。
“公司对经销商的宣传物料有明确规范,此次标识误导表明品牌在监管上存在疏漏,目前已启动全渠道品牌授权标识的核查与整改,”该负责人还表示,品牌官方在售礼盒均符合法律法规要求,此前有媒体把该经销商的订单报道成官方店铺的订单,混淆两个独立的经营主体,不符合事实。并且该经销商在详情页把礼盒中的所有产品种类、克重都清晰标识了,不存在故意误导。
但品牌方称后续会全面排查所有经销商在售产品组合的合规性,加强对经销商及空盒产品的管理监督,杜绝此类行为再次发生。
北京某律所一知识产权律师表示,根据《消费者权益保护法》,消费者购买商品时,品牌方需对产品的真实信息负责,即便涉事礼盒为经销商自行组合,只要使用了品牌方的品牌标识,品牌方就需承担相应的监管及连带责任。
事实上,这样的现象并非个例。每年节前,部分食品品牌经销商会将品牌旗下低价品类与少量核心品类组合,以“大礼盒”“大礼包”名义销售,利用品牌知名度吸引消费者。
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